Palautuskäytäntö
Peruutus
Valitettavasti emme tarjoa yleistä peruutusoikeutta kaikkiin varauksiin.
Kun varaus on tehty, se on sitova, eikä siitä makseta hyvitystä
Tuote/majoitus/harraste kohtaiset poikkeukset
Joissain majoituskohteissa, tuotteissa tai harrasteissa voi olla erikseen määritelty peruutusoikeus (esimerkiksi ilmainen peruutus tiettyyn päivään mennessä).
Mikäli tällainen peruutusoikeus on voimassa, siitä ilmoitetaan selkeästi kyseisen tuotteen sivulla ennen ostoa tai varausta.
Peruutuksen tekeminen
Jos ostamallasi tuotteella (majoitus, tuote tai harraste) on peruutusoikeus ja haluat käyttää sitä:
Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen:
Liitä mukaan ostotapahtuman kuitti (esimerkiksi PDF, valokuva tai sähköpostivahvistus)
Peruutuspyynnön on saavuttava meille viimeistään siinä ajankohdassa, joka on mainittu kyseisen tuotteen tiedoissa.
(Esim. "Ilmainen peruutus 3 päivää ennen sisäänkirjautumista tai tapahtuman alkua.")
Mikäli peruutuspyyntö saapuu myöhässä, peruutusoikeus raukeaa eikä maksua palauteta.
Huom: Mikäli peruutus johtuu palveluntarjoajan virheestä tai muusta syystä, joka on meidän vastuullamme, hyvitys käsitellään aina tapauskohtaisesti ja pyrimme ratkaisemaan asian asiakkaan eduksi.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun peruutus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö peruuksen. Jos peruutus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen [email protected], jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.